SERVICE RELATION CLIENTÈLE
Si vous souhaitez contacter notre Centre de Relation Clientèle au sujet d'une commande ou pour toute nouvelle commande, envoyez un e-mail à serviceclient@lepinkpatch.fr.
Notre service de relation clientèle est à votre disposition pour vos suivis, renouvellements ou annulations de commandes, nos promotions mensuelles, nos informations produits ou toute autre de vos demandes.
POLITIQUE DE RETOURS ET GARANTIE “SATISFAIT OU REMBOURSÉ”
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous aurait pas pleinement satisfait et en obtenir le remboursement. Pour ce faire, veuillez nous renvoyer le produit concerné (utilisé ou non) accompagné d'un courrier nous indiquant les raisons de votre retour, et mentionnant votre identité, l'adresse complète de facturation ainsi que le numéro de votre commande. Le produit concerné vous sera intégralement remboursé par crédit sur la carte bancaire utilisée pour votre commande, dans un délai indicatif de 10 à 15 jours à compter de la réception de votre produit à nos services (les frais de transport et de manutention restant à votre charge).
En cas d'impossibilité de créditer votre carte bancaire, nous procèderons à ce remboursement par chèque à l'adresse que vous aurez mentionnée dans votre courrier, sauf indication contraire.
Note : un produit qui nous serait retourné avec la simple mention “Retour à l'envoyeur” ne pourra être considéré comme remboursable.
Veuillez retourner vos produits pour remboursement à l'adresse suivante :
Le Pink Patch
Service Retours
PO Box 99
Sudbury, Suffolk
CO10 6SN
Grande Bretagne
Nous n'acceptons les colis renvoyés sous la mention “retour à l'expéditeur”. Pour recevoir votre remboursement, merci d'utiliser l'enveloppe prépayée pour retourner votre produit. Chaque colis a une enveloppe prépayée jointe prévue à cet effet.